1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту інтернет-магазину «Ластівка» (далі — Сайт).

1.2. Використовуючи Сайт, ви (далі — Користувач) підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з її умовами.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та положень Регламенту (ЄС) №2016/679 (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

2.1. Під час користування Сайтом ми можемо збирати такі дані:

  • ПІБ, номер телефону, адресу доставки, електронну пошту;

  • інформацію про замовлення (вміст кошика, сума, дата, спосіб доставки та оплати);

  • технічні дані (IP-адреса, тип браузера, cookies, історія відвідувань сторінок сайту).

2.2. Ми не збираємо і не обробляємо дані, які належать до спеціальних категорій персональних даних (наприклад, інформацію про здоров’я, політичні чи релігійні переконання).

3. Мета збору персональних даних

3.1. Ми збираємо ваші дані виключно з метою:

  • оформлення, підтвердження та доставки замовлень;

  • надання консультаційної підтримки;

  • інформування про статус замовлення або акційні пропозиції (за вашою згодою);

  • покращення роботи сайту та якості обслуговування.

4. Використання та передача даних третім особам

4.1. Ваші персональні дані можуть передаватися лише у таких випадках:

  • службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Bolt/Uklon) — для здійснення доставки;

  • платіжним сервісам — для обробки онлайн-платежів;

  • у випадках, передбачених законом (на вимогу суду, правоохоронних органів).

4.2. Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані будь-яким стороннім особам у маркетингових цілях.

5. Термін зберігання даних

5.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для виконання мети їх обробки — зазвичай до 3 років після останньої взаємодії з Користувачем.

5.2. Дані, пов’язані з бухгалтерським обліком і податковими зобов’язаннями, зберігаються відповідно до вимог законодавства України.

6. Захист персональних даних

6.1. Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або знищення.

6.2. Онлайн-платежі на Сайті здійснюються через захищений платіжний сервіс із використанням сучасних протоколів шифрування (SSL).

7. Права користувача

Ви маєте право:

  • знати, які саме дані ми зберігаємо та як їх використовуємо;

  • вимагати оновлення, уточнення або видалення своїх персональних даних;

  • відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент;

  • подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав звертайтесь за контактами, зазначеними нижче.

8. Файли cookie

8.1. Ми використовуємо cookie для зручності користування сайтом, збереження налаштувань і збору аналітичної інформації.

8.2. Користувач може у будь-який момент змінити налаштування браузера, щоб відмовитися від збереження cookie, однак це може вплинути на роботу деяких функцій сайту.

9. Розсилки та повідомлення

9.1. Користувач може добровільно підписатися на розсилку акцій, новинок або святкових пропозицій.

9.2. Ви можете відмовитися від отримання таких повідомлень у будь-який момент, скориставшись посиланням «Відписатися» або звернувшись до нас напряму.

10. Контактна інформація

ФОП Соловко Галина Леонідівна
Єдрпоу/Ідентифікаційний код: 3578701788
м. Львів, вул. Кульпарківська, 226а
Тел.: 096 805 33 59
Email: lastivka.flowers@gmail.com